شروط الخدمة

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين Zolai (ويُشار إليها فيها بـ«نحن»). إذا كنت تستخدم الخدمة باسم نشاط تجاري، فإنك تقرّ بأن لديك صلاحية إلزامه بها. وتُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد جزءًا من هذه الشروط.

يتيح لك Zolai إنشاء وكيل دعم يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتزويده بمحتوى نشاطك (صفحات موقعك وملفاتك ونصوصك وكتالوج منتجاتك)، وإضافته إلى موقعك بسطر برمجي واحد. يجيب الوكيل الزوار من هذا المحتوى، ويسجّل العملاء المحتملين، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عبر صندوق الوارد. نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقفها.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تقدّم بيانات صحيحة.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان وصولك إلى بريدك الإلكتروني أو حساب Google الذي تدخل به، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• مالك مساحة العمل مسؤول عن الأعضاء الذين يدعوهم وعن الصلاحيات التي يمنحها لهم.
• أبلغنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

• تبدأ كل مساحة عمل بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا دون بطاقة دفع. لا يُجدَّد شيء تلقائيًا بعد انتهاء التجربة ما لم تشترك.
• تُباع الاشتراكات عبر Polar بصفتها التاجر المسجَّل، أي أنها البائع في عملية الشراء وتتولى تحصيل المبلغ والضرائب المستحقة وإصدار الإيصالات. تسري شروط Polar على عملية الشراء إلى جانب هذه الشروط.
• تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغَ قبلها، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
• لكل خطة حدّ لعدد المحادثات في الفترة. عند بلوغه يتوقّف الوكيل عن الإجابة بالذكاء الاصطناعي حتى بداية الفترة التالية أو شراء باقة إضافية، ويستمر استقبال بيانات العملاء المحتملين وتحويل المحادثات إلى فريقك. لا نفرض رسوم تجاوز تلقائيًا.
• قد نغيّر الأسعار، ونخطرك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير على اشتراكك القائم.

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الحين. تحكم سياسة الاسترداد حالات استرداد المبالغ.

يبقى كل ما تضيفه إلى الخدمة ملكًا لك، ومنه صفحاتك وملفاتك وإعداداتك ومحادثات زوارك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافته ونسخه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك فقط.

تقرّ بأن لديك الحق في استخدام هذا المحتوى، وفي أن تطلب منّا زحف المواقع التي تضيفها، وبأنه لا ينتهك حقوق الغير أو القانون.

تُولَّد الإجابات آليًا اعتمادًا على المحتوى الذي تقدّمه، وقد تكون أحيانًا ناقصة أو غير دقيقة. أنت مسؤول عن دقة محتواك ومراجعة أداء وكيلك، وعن عدم الاعتماد عليه وحده في المسائل الطبية أو القانونية أو المالية أو غيرها مما يترتب عليه أثر جسيم. لا نضمن أن تكون أي إجابة صحيحة أو كاملة.

أنت المتحكّم في بيانات زوار موقعك والعملاء المحتملين، ونحن نعالجها لحسابك وفق سياسة الخصوصية. وتلتزم بما يلي:

• إبلاغ زوارك بأن موقعك يستخدم مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتضمين ذلك في سياسة الخصوصية الخاصة بك.
• وجود أساس نظامي لجمع بياناتهم والتواصل معهم، واحترام طلبات الامتناع عن التواصل.
• حماية البيانات التي تصدّرها أو ترسلها إلى جهات أخرى (مثل روابط webhook) وفق القانون.
• الاستجابة لطلبات زوارك المتعلقة ببياناتهم، وسنساعدك على ذلك عند الحاجة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:

• أي نشاط مخالف للقانون، أو الاحتيال، أو انتحال صفة شخص أو جهة.
• إرسال رسائل مزعجة أو مضايقة الأشخاص أو نشر محتوى يحضّ على الكراهية أو العنف.
• جمع بيانات حسّاسة دون أساس نظامي، أو تضليل الزوار بشأن هوية من يحادثهم.
• زحف مواقع لا تملك حق استخدام محتواها.
• رفع برمجيات ضارة، أو محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها وضوابطها الأمنية.
• إعادة بيع الخدمة أو هندستها عكسيًا دون موافقة كتابية منّا.

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة دائمًا، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، إذ قد تتوقف لأعمال الصيانة أو لأعطال لدى مزوّدينا. نبذل جهدًا معقولًا لإخطارك مسبقًا بالصيانة المخطّط لها.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف مساحة عملك في أي وقت. ويحق لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو عرّضت الخدمة أو الآخرين للخطر، مع إخطارك متى كان ذلك ممكنًا. عند الإنهاء نتيح لك مهلة معقولة لتصدير بياناتك ما لم يمنعنا القانون من ذلك، ثم نحذفها وفق سياسة الخصوصية.

تعود ملكية الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة Zolai التجارية إلينا. لا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها سوى استخدام الخدمة وفقًا لها. وإذا أرسلت إلينا اقتراحات، فيحق لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وفي حدود ما يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية، ومنها ضمانات الملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك.

في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، ولا عن فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو السمعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن محتواك، أو عن طريقة استخدامك بيانات زوارك، أو عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون.

إذا نشأ أي خلاف يتعلق بالخدمة أو بهذه الشروط، فراسلنا أولًا على [email protected]، وسنسعى إلى تسويته وديًا خلال 30 يومًا. ولا يمسّ ذلك أي حقوق تمنحها لك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.

قد نعدّل هذه الشروط من حين لآخر، ونخطرك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تعديل جوهري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه.

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على [email protected].